Politique de confidentialité

Responsable de traitement

Manut-Store est un nom commercial de BATTECH INTERNATIONAL, SARL au capital de 7 500 €, dont le siège est situé 42 rue de la Mouche, 69540 Irigny, RCS Lyon 440 963 312 (SIRET 440 963 312 00044), TVA FR68440963312.

Téléphone : 04 78 50 20 00 — e-mail : contact@manut-store.fr

Données collectées

Le site ne collecte des données personnelles que dans les cas suivants :

• Formulaire de demande de devis — société, SIRET (facultatif), nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, message libre, lignes produit demandées (référence, désignation, quantité, prix au moment de la demande), provenance de la demande (fiche produit, panier ou demande libre), consentement au traitement, acceptation des conditions générales de vente, date et numéro de demande.
• Panier — un cookie technique (« cart_id ») contenant un identifiant de panier ; le contenu du panier (produits et quantités) est conservé côté serveur, sans donnée nominative.
• Journaux techniques et limitation des abus — les journaux du serveur peuvent contenir l'adresse IP. Pour limiter les abus du formulaire de devis (rate limiting), l'adresse IP à l'origine d'une demande est enregistrée dans une table dédiée, uniquement à cette fin, et supprimée au plus tard 24 heures après, lors du traitement de la demande suivante.

Finalités et bases légales

• Traitement de votre demande de devis et réponse commerciale — exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
• Gestion et suivi de la relation commerciale — intérêt légitime de BATTECH INTERNATIONAL (article 6.1.f du RGPD).
• Fonctionnement du panier et sécurité du site (limitation des abus) — intérêt légitime et nécessité technique.

Durées de conservation

Les données des prospects (demandes de devis n'ayant pas donné lieu à une relation commerciale) sont conservées trois (3) ans à compter du dernier contact émanant du prospect, conformément aux recommandations de la CNIL en matière de prospection commerciale. À l'issue de ce délai, elles sont supprimées.

Les données des clients sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées le temps nécessaire au respect des obligations légales : cinq (5) ans au titre de la prescription commerciale de droit commun (article L110-4 du code de commerce) et dix (10) ans pour les pièces comptables et les factures (article L123-22 du code de commerce). Ces archives font l'objet d'un accès restreint aux seules personnes habilitées.

Le cookie de panier expire après 30 jours.

L'adresse IP enregistrée pour la limitation des abus du formulaire de devis (rate limiting) est conservée au maximum 24 heures, puis supprimée lors du traitement de la demande suivante.

Destinataires et sous-traitants

Les données sont destinées à l'équipe commerciale de BATTECH INTERNATIONAL. Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Les prestataires techniques suivants interviennent :

• Supabase — hébergement de la base de données et du stockage de fichiers, dans la région eu-west-1 (Irlande, Union européenne).
• Hébergeur du site — Vercel Inc. (États-Unis) : hébergement et diffusion du site. Transfert hors Union européenne encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
• Meilisearch — moteur de recherche du catalogue, auto-hébergé sur l'infrastructure de BATTECH INTERNATIONAL ; son index ne contient que des données produit, aucune donnée personnelle.
• Brevo (Sendinblue) — e-mail transactionnel : acheminement de la notification interne des demandes de devis vers l'équipe commerciale. Données traitées : les seules informations de la demande, à destination de BATTECH INTERNATIONAL. Société établie dans l'Union européenne.
• [À VENIR : prestataire de paiement (Stripe) lors de l'ouverture du paiement par carte bancaire — cette section devra être mise à jour avant la mise en service.]

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité de vos données.

Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à BATTECH INTERNATIONAL, 42 rue de la Mouche, 69540 Irigny, ou par e-mail à contact@manut-store.fr. Une preuve d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) — www.cnil.fr.

Cookies

Le site n'utilise aucun cookie publicitaire ni aucun outil de profilage. Deux cookies seulement peuvent être déposés :

• cart_id — identifiant technique de votre panier. Déposé uniquement lors de l'ajout d'un produit au panier, durée de vie 30 jours, inaccessible aux scripts tiers (httpOnly). Exempté de consentement en tant que cookie strictement nécessaire (recommandations CNIL).
• consent_mesure — mémorise votre réponse au bandeau de mesure d'audience (accepté ou refusé), pour ne pas vous la redemander. Durée de vie 6 mois. Ce cookie est lui-même strictement nécessaire : sans lui, votre refus ne pourrait pas être respecté.

Mesure d'audience

Nous utilisons Google Analytics 4 pour comprendre comment le site est consulté (pages vues, demandes de devis, commandes) et l'améliorer. Cette mesure n'est activée QUE si vous y consentez : à votre arrivée, tous les cookies de mesure sont refusés par défaut, et aucun n'est déposé tant que vous n'avez pas cliqué sur « Accepter ».

Refuser n'a aucune conséquence : le site fonctionne à l'identique. Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment en supprimant les cookies de votre navigateur pour ce site — le bandeau vous sera alors reproposé.

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Google Ireland Limited agit comme sous-traitant. Des données peuvent être transférées hors de l'Union européenne, encadrées par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et le cadre de protection des données UE–États-Unis.